JunkersHome - Hilfe und Support

Bei Störungen und technischen Problemen rund um JunkersHome bietet Ihnen die Junkers Service-Hotline rasche Unterstützung:

Tel. (01803) 337 333*

Auch Ihr Junkers Heizungsspezialist kann Ihnen bei vielen Fragen weiterhelfen. Insbesondere bei technischen Störungen an Ihrer Heizung oder am Kommunikationsmodul MB-LAN sind Sie bei ihm an der richtigen Adresse:

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Häufig gestellte Fragen zu JunkersHome:

Wie lange bleibt die manuelle Änderung der Raumtemperatur wirksam?

Der eingestellte Wert bleibt so lange verbindlich, bis das im Hintergrund laufende Heizprogramm den nächsten Schaltpunkt erreicht.

Woran kann ich als Nutzer in der Tages- und in der Übersichtsdarstellung des Heizprogramms die unterschiedlichen Betriebsarten erkennen?

Heizbetrieb wird durch einen doppelten gelben Lichtbalken, Sparbetrieb durch einen einfachen gelben Lichtbalken angezeigt. Kein Lichtbalken steht für Frostbetrieb.

Wie viele Heizkreise lassen sich mit JunkersHome steuern?

Maximal 4 Heizkreise.

Kann ich mit JunkersHome auch mehrere Junkers Heizungsanlagen in unterschiedlichen Gebäuden steuern?

Ja. Für jede Heizungsanlage muss allerdings ein eigenes Kommunikationsmodul MB LAN vorhanden sein und es gelten die oben dargestellten Voraussetzungen.

Werden Störungsmeldunge nach einer bestimmten Zeit automatisch gelöscht?

Nein, sie bleiben dauerhaft bis zur Löschung durch den Anwender im Speicher.

Warum werden manche Störungsmeldungen als Klartext und manche im Code dargestellt?

Als Klartext werden nur Störungen angezeigt, die Sie selbst beheben können. Alle anderen Störungen muss Ihr Heizungsspezialist beheben, der den Code auslesen kann.

Erkennt JunkersHome automatisch, ob eine Solaranlage vorhanden ist?

Ja, aber nur, wenn Sie JunkersHome tauglich und an einem HT-Bussystem angeschlossen ist.

Kann JunkersHome auch den Ertrag einer Solaranlage anzeigen, die nicht von Junkers ist?

Das ist nur möglich, wenn Sie mit einem Junkers Solarmodul ISM1 oder ISM2 umgerüstet wird, welches mit einem HT-Bussystem zusammen arbeitet.

Kann ich beim Login den Namen des Kommunikationsmoduls MB LAN frei bestimmen?

Beim ersten Mal muss die mitgelieferte ID-Nummer eingegeben werden. Danach können Sie den Namen neu und frei festlegen.

Wird es die Junkers-Apps auch für andere Betriebssysteme geben?

Ja, die Junkers-Apps werden zukünftig auch für andere Betriebssysteme wie Android verfügbar sein.

Ist JunkersHome auch in den App Stores in Österreich und der Schweiz verfügbar?

Ja, in Kürze wird die App auch in diesen Stores erhältlich sein.

Gibt es eine iPad-Version für JunkersHome?

JunkersHome ist eine iPhone-App, die auch für iPad und iPod touch kompatibel ist. Sie nutzt das größere iPad-Display allerdings nicht komplett aus. Der mobile Zugriff auf die Heizungsanlage steht bei JunkersHome im Vordergrund, eine weitere Differenzierung der App zwischen iPhone und iPad ist derzeit nicht geplant.

Warum werden die bei der Fernbedienung FB10 veränderten Raumtemperaturen nicht in der App angezeigt ?

Die Fernbedienung verändert die Soll-Temperaturen im Regler. Am Regler haben Sie zwei Möglichkeiten die Temperatur zu regeln.

Möglichkeit 1: Im Bedienermenu wird unter „Heizung/Parameter/(Heizkreis…)/Temperaturniveaus“ eine Soll-Temperatur für die jeweilige Heizphase (Heizen/Sparen/Frost) eingestellt.

Möglichkeit 2: Über den Bedienknopf am Regler (FW…) kann eine vorübergehende Soll-Temperaturänderung bis zum nächsten Schaltpunkt im Zeitprogramm eingestellt werden. Dadurch ist eine kurzzeitige Veränderung der Temperatur möglich. Wenn die nächste Heizphase im eingestellten Zeitprogramm beginnt, zählt wieder der unter Temperaturniveaus eingestellte Wert.

Die App JunkersHome verändert ausschließlich die Temperaturen wie unter Möglichkeit 1 beschrieben. Die vorübergehende Temperaturänderung über den Bedienknopf am Regler (FW…) oder der Fernbedienung FB10 werden in der App nicht verändert oder angezeigt. Die App bietet selbst eine komfortable Alternative für diese vorübergehende Temperaturänderung.

*(0,09 €/Min. aus dem dt. Festnetz, max. 0,42 €/Min. aus dem Mobilfunk)